1. App Store арқылы сатып алу
iPhone-дағы қосымшада сатып алынған Safini Pro-ны Apple сатады және төлемін алады, сондықтан ол бойынша барлық қайтаруларды Apple қарап, рәсімдейді. Біз сіздің төлем деректеріңізді көрмейміз және App Store-дағы сатып алу үшін ақшаны өзіміз қайтара алмаймыз.
Apple-ден ақшаны қайтаруды сұрау үшін:
- reportaproblem.apple.com мекенжайын ашып, Apple Account арқылы кіріңіз.
- «Ақшаны қайтаруды сұрау» дегенді таңдап, себебін көрсетіңіз және Safini Pro-ны таңдаңыз.
- Сұрауды жіберіңіз. Apple шешімі туралы email арқылы хабарлайды.
Егер Apple ақшаны қайтарса, осы сатып алумен төленген Safini Pro аяқталады және отбасы тегін жоспарға өтеді. Ақшаны қайтару болашақ ұзартуларды тоқтатпайды, сондықтан жазылымның ұзартылғанын қаламасаңыз, оны тоқтатыңыз.
2. Біздің сайттан сатып алу
Сайттағы тапсырыстарды біздің онлайн-реселлеріміз Paddle.com рәсімдейді. Paddle.com сайтымыздағы барлық тапсырыстар бойынша сатушы (Merchant of Record) болып табылады және олар бойынша ақшаны қайтаруды рәсімдейді.
- Кез келген төлемнен, біріншісінен немесе ұзарту үшін төлемнен кейін 14 күн ішінде сұраңыз, және сол төлем толық қайтарылады. Себебін айтудың қажеті жоқ.
- 14 күннен кейін төлем қайтарылмайды, егер мұны тұратын еліңіздің заңы талап етпесе немесе қате біздің тарапта болмаса, мысалы, екі рет төлем алынса немесе Safini Pro отбасыңызда жұмыс істемесе.
- Ақшаны қайтаруды сұрау үшін Paddle чек хатындағы «View receipt» немесе «Manage subscription» сілтемесін пайдаланыңыз, paddle.net мекенжайын ашыңыз немесе бізге жазыңыз, біз Paddle арқылы рәсімдейміз.
Paddle ақшаны сол төлем тәсіліне, әдетте мақұлдағаннан кейін 14 күн ішінде қайтарады. Төлем қайтарылғаннан кейін ол арқылы төленген Safini Pro аяқталады.
3. Сынақ кезеңі және промокодтар
Сынақ кезеңі мен промокодтар үшін ештеңе алынбайды, сондықтан қайтаратын ештеңе жоқ. Сынақ кезеңінен кейін төлем алынбауы үшін жазылымды ол аяқталғанға дейін кемінде 24 сағат бұрын тоқтатыңыз.
4. Заң бойынша құқықтарыңыз
Бұл саясат тұратын еліңіздің тұтынушылар құқықтарын қорғау заңнамасы бойынша құқықтарыңызды шектемейді. Мысалы, ЕО, ЕЭА, Швейцария және Ұлыбританиядағы тұтынушылар Paddle-дің ақшаны қайтару саясатында сипатталғандай, сайттағы сатып алудан 14 күн ішінде бас тарта алады.