1. App Store аркылуу сатып алуу
iPhone’догу тиркемеде сатып алынган Safini Pro’ну Apple сатат жана төлөмүн алат, ошондуктан ал боюнча бардык кайтарууларды Apple карап, тариздейт. Биз сиздин төлөм маалыматтарыңызды көрбөйбүз жана App Store’догу сатып алуу үчүн акчаны өзүбүз кайтара албайбыз.
Apple’ден акча кайтарууну суроо үчүн:
- reportaproblem.apple.com дарегин ачып, Apple Account менен кириңиз.
- «Акчаны кайтарууну суроо» дегенди тандап, себебин көрсөтүңүз жана Safini Pro’ну тандаңыз.
- Сурамды жибериңиз. Apple чечими тууралуу email аркылуу кабарлайт.
Эгер Apple акчаны кайтарса, ушул сатып алуу менен төлөнгөн Safini Pro бүтөт жана үй-бүлө акысыз планга өтөт. Акча кайтаруу келечектеги узартууларды токтотпойт, ошондуктан жазылуу узартылышын каалабасаңыз, аны жокко чыгарыңыз.
2. Биздин сайттан сатып алуу
Сайттагы заказдарды биздин онлайн-реселлерибиз Paddle.com тариздейт. Paddle.com сайтыбыздагы бардык заказдар боюнча сатуучу (Merchant of Record) болуп саналат жана алар боюнча акча кайтарууларды тариздейт.
- Ар кандай төлөмдөн, биринчисинен же узартуу үчүн төлөмдөн кийин 14 күндүн ичинде сураңыз, жана ал төлөм толугу менен кайтарылат. Себебин айтуунун кереги жок.
- 14 күндөн кийин төлөм кайтарылбайт, эгер муну жашаган өлкөңүздүн мыйзамы талап кылбаса же ката биздин тарапта болбосо, мисалы, эки жолу төлөм алынса же Safini Pro үй-бүлөңүздө иштебесе.
- Акча кайтарууну суроо үчүн Paddle’дин чек катындагы «View receipt» же «Manage subscription» шилтемесин колдонуңуз, paddle.net дарегин ачыңыз же бизге жазыңыз, биз Paddle аркылуу тариздейбиз.
Paddle акчаны ошол эле төлөм ыкмасына, адатта жактырылгандан кийин 14 күндүн ичинде кайтарат. Төлөм кайтарылгандан кийин ал менен төлөнгөн Safini Pro бүтөт.
3. Сыноо мөөнөтү жана промокоддор
Сыноо мөөнөтү жана промокоддор үчүн эч нерсе алынбайт, ошондуктан кайтара турган эч нерсе жок. Сыноо мөөнөтүнөн кийин төлөм алынбашы үчүн жазылууну ал бүтөрдөн кеминде 24 саат мурун жокко чыгарыңыз.
4. Мыйзам боюнча укуктарыңыз
Бул саясат жашаган өлкөңүздүн керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо мыйзамы боюнча укуктарыңызды чектебейт. Мисалы, ЕБ, ЕЭА, Швейцария жана Улуу Британиядагы керектөөчүлөр Paddle’дин акча кайтаруу саясатында сүрөттөлгөндөй, сайттагы сатып алуудан 14 күндүн ичинде баш тарта алышат.